Faq
Il check-in è garantito a partire dalle 14.30 fino alle 22.00.
Per garantire flessibilità ai nostri ospiti, su richiesta è possibile effettuare un self late check-in. In questo modo, si potrà accedere in completa autonomia anche dopo la chiusura della Reception.
Il check‑out è previsto entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
Per coloro che desiderano prolungare la permanenza, offriamo la possibilità di late check-out, previa disponibilità, fino alle ore 13:00 o fino alle ore 18.00, con supplemento differenziato in base all’opzione scelta.
A Tenuta Le Cave ogni camera è unica nel suo genere. Tuttavia, non ci è possibile garantire una specifica camera in fase di prenotazione. Ad ogni modo, terremo conto di eventuali preferenze e faremo il possibile per assegnare la camera richiesta, compatibilmente con le esigenze interne.
Lo stesso vale anche per le richieste di tavoli presso il nostro ristorante.
Pur avendo effettuato alcuni adeguamenti per migliorare l'accessibilità, alcuni spazi potrebbero presentare ostacoli per chi presenta difficoltà motorie, quindi è consigliabile indicare in fase di prenotazioni eventuali necessità.
Ad ogni modo, in ottica di inclusività, alcune camere sono appositamente progettate per ospitare persone con mobilità ridotta e rendere il soggiorno ugualmente confortevole.
Nella tariffa nel soggiorno sono sempre inclusi il servizio di prima colazione, kit benessere comprensivo di accappatoio, cibattine e telo, l’uso di parcheggio, sala fitness attrezzata Technogym®, connessione Wi-Fi e piscina esterna (non riscaldata) durante la stagione estiva.
Alcuni pacchetti potrebbero includere ulteriori servizi, che verranno specificati in fase di prenotazione.
Il parcheggio esterno si trova in un’area aperta e non sorvegliata.
Per regalare un soggiorno in profonda connessione e armonia con il territorio circostante, abbiamo scelto di non dotare le nostre camere, né le aree comuni, di televisioni.
A Tenuta Le Cave i bambini di tutte le età sono i benvenuti. La struttura offre tariffe differenziate in base all'età e alla tipologia di sistemazione scelta.
Il nostro relais non accetta animali, inclusi animali domestici di piccola taglia.
Questa scelta è stata fatta per garantire un ambiente confortevole e sicuro per tutti gli ospiti, in particolare per coloro che possono avere allergie o timori verso gli animali.
Inoltre, alcuni spazi non sono strutturati per accogliere animali in modo adeguato e desideriamo evitare qualsiasi situazione che possa creare disagio a voi o ad altri ospiti.
Disponiamo di colonnine di ricarica per veicoli elettrici con capacità 22kw con due slot di tipo 2. Il servizio è a pagamento ed è necessario ritirare in reception la card specifica per attivare l’erogazione.
È possibile pagare in contanti e con carte dei circuiti Maestro, Visa, Mastercard, American Express. Gli assegni non sono accettati.
L'hotel si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito fornita a garanzia della prenotazione, mediante richiesta di pre-autorizzazione pari all’importo della prima notte. Accertati di aver inserito correttamente nome e cognome dell’intestatario, numero e data di scadenza della carta di credito indicata al momento della prenotazione. In caso di dati non validi o pre-autorizzazione negata, la prenotazione verrà automaticamente cancellata, senza obbligo di preavviso. Ti preghiamo inoltre di verificare che la data di scadenza della carta di credito sia successiva alla data di partenza.
Per prenotazioni di 6 o più camere si applicano differenti termini di cancellazione e pagamento rispetto alle prenotazioni individuali. È necessario contattare direttamente il nostro ufficio prenotazioni per conoscere la policy dettagliata dedicata ai gruppi. Si prega di notare che termini e condizioni differenti si applicano anche ai servizi fruibili dai gruppi durante il soggiorno.
L’accesso alle camere è consentito solo previa registrazione presso la Reception. In assenza di un valido documento di identità al momento dell’arrivo, la struttura ha il diritto di respingere il soggiorno. Ricordiamo che, in conformità alla legge italiana, è obbligatorio esibire un valido documento di identità per tutte le fasce d’età (adulti, bambini, neonati). Per i cittadini italiani e dell’UE sono accettati carta d'identità e passaporto; per i cittadini provenienti da paesi extra UE, solo il passaporto.
Inoltre, la legge italiana prevede che i minorenni debbano soggiornare accompagnati dai genitori. Se accompagnati da un solo genitore, è necessario presentare al check-in copia di un valido documento di identità del genitore assente insieme ad una dichiarazione di assenso al soggiorno sottoscritta e firmata da quest’ultimo. Nel caso in cui il minore soggiorni con persone diverse dai genitori/tutori legali, è necessario presentare al check-in copia di un valido documento di identità di entrambi i genitori assenti insieme ad una dichiarazione di assenso al soggiorno firmata da entrambi i genitori/tutori legali.
La tassa di soggiorno non è applicata, in quanto non prevista dal comune nel quale Tenuta Le Cave risiede.
Su richiesta, possiamo organizzare il nostro servizio transfer con shuttle privato per aeroporto, stazione, o qualsiasi altra destinazione. Il servizio è personalizzabile secondo le vostre esigenze, garantendo comfort, puntualità e discrezione.
Per esplorare la splendida Val d'Illasi e i suoi panorami mozzafiato è possibile richiedere un E-bike a noleggio. È inoltre possibile richiedere tour guidati e personalizzati.
Su richiesta, è disponibile il servizio lavanderia, soggetto a pagamento. Gli indumenti dovranno essere riposti nell’apposito sacco nell’armadio e fatta segnalazione alla Reception. Gli indumenti verranno riconsegnati entro circa 48 ore.
Tenuta Le Cave è la cornice ideale per eventi esclusivi e memorabili: matrimoni da sogno, feste private eleganti ed incontri aziendali di classe.
Contattandoci via mail, saremo lieti di costruire insieme a voi l’evento in modo sartoriale.
A Tenuta le Cave è richiesto di rispettare il divieto di fumare, sigarette elettroniche comprese, all’interno delle camere e di tutti gli ambienti chiusi della struttura. All’esterno auspichiamo un comportamento rispettoso dell’ambiente e degli altri ospiti non fumatori.
